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Política de Reembolso y Devolución

Marco legal y procedimiento para el ejercicio del Derecho de Arrepentimiento (Ley N° 24.240 y Resolución N° 424/2020).

Aviso legal: Los datos pendientes de completar están indicados con [COMPLETAR: ...] para su adecuación a la razón social titular.
Resolución 424/2020 - Secretaría de Comercio Interior

Botón de Arrepentimiento

Si realizaste una compra en línea en SupleFit, tienes derecho a revocarla dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto o de la celebración del contrato (Art. 34 Ley 24.240). Sin costo alguno para el consumidor.

1. Marco Legal Aplicable

Las devoluciones y reembolsos se regulan conforme a lo previsto en la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor, los artículos 1.110 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

2. Condiciones del Producto para Devolución por Arrepentimiento

Para que la revocación sea procedente, de acuerdo a la naturaleza de los suplementos alimenticios y productos nutricionales:

  • El producto debe encontrarse en su envase original, cerrado y sellado de fábrica, con los precintos de seguridad intactos (por estrictas razones de salubridad y seguridad alimentaria, no se aceptará la devolución de potes, frascos o bolsas que hayan sido abiertas o desprecintadas).
  • Debe contar con sus etiquetas originales, fecha de vencimiento y lote legibles.
  • Los costos de flete y retiro del producto revocado en los términos del Art. 34 de la Ley 24.240 corren por cuenta de [COMPLETAR: Razón Social del Vendedor].

3. Plazos y Modalidades de Reintegro de Fondos

Una vez recibido el producto en nuestro centro logístico y verificado el estado de sus sellos:

  • El reintegro se tramitará dentro de los [COMPLETAR: 3 a 5 días hábiles] a través del mismo medio de pago con el que fue realizada la compra (Mercado Pago).
  • En pagos con tarjeta de crédito, la acreditación en el resumen bancario dependerá de los ciclos de facturación de la entidad emisora del plástico (generalmente de 1 a 2 resúmenes).
  • En pagos con tarjeta de débito o dinero en cuenta, el reintegro suele reflejarse de forma inmediata o dentro de las 72 horas.

4. Productos Defectuosos, Dañados o Error en el Envío

Si recibiste un producto con defecto de fabricación, fecha de caducidad vencida o un artículo diferente al ordenado, contáctanos dentro de las 72 horas de recibido a [COMPLETAR: soporte@suplefit.com.ar] adjuntando fotografías del paquete y producto. Procederemos a la reposición sin cargo del producto correcto o al reembolso del 100% de la operación a tu elección.

5. Canales de Asistencia

Para consultas sobre garantías o seguimiento de reintegros, puedes comunicarte por correo electrónico a [COMPLETAR: soporte@suplefit.com.ar] o por WhatsApp a [COMPLETAR: Teléfono WhatsApp de Atención al Cliente] de lunes a viernes de [COMPLETAR: 09:00 a 18:00 hs].